Dicas para minimizar os riscos de ser réu em uma ação judicial movida pelo paciente
Autoria: Dr. Rodrigo Maranhão (Ludovico & Maranhão Advogados) Você, cirurgião-dentista, cumpre com estes requisitos? a) Contratar escritório de advocacia especializado em atendimento à cirurgiões-dentistas e clínicas odontológicas para prestar assessoria e/ou consultoria jurídica, visando a resolução de problemas com pacientes, antes mesmo deste cogitar buscar o Poder Judiciário; b) Possuir todos os documentos imprescindíveis para […]
Você é um dentista caçador ou dentista pescador?
Quando o assunto é marketing e vendas, eu consigo identificar basicamente dois tipos de cirurgiões-dentistas: aquele que fica esperando sentado o paciente bater à porta da sua clínica e aquele descola a “poupança” da cadeira e que corre atrás do paciente. A cada um deles eu dou uma denominação: “dentista-pescador” e “dentista-caçador”. Quer compreender a […]
Com a pandemia meus pacientes sumiram. O que fazer?
A pandemia tem afastado os pacientes dos consultórios odontológicos, causando preocupações nos cirurgiões-dentistas. A algo que esses profissionais possam fazer a respeito? Não é preciso dizer que estamos vivenciando um momento que jamais poderíamos imaginar. Algo só visto em filmes de ficção. Uma pandemia que assola todo o planeta e que aterroriza a todos nós. […]
A importância de ter o Seguro de Responsabilidade Civil para o consultório
No Direito brasileiro, a responsabilidade civil tem como pressuposto a reparação de danos que foram causados por profissionais que, lícita ou ilicitamente, violaram um dever jurídico. Assim como em todas as profissões, os dentistas assumem deveres jurídicos ao atuar em suas funções. De maneira geral, esse dever está relacionado a não causar danos – sejam […]
Saiba a importância de Protocolos Internos para sua Clínica.
Segundo o dicionário on-line Michaelis, protocolo é, por extensão, um conjunto de “regras rígidas de conduta ou de procedimentos: etiqueta, formalidade”. Em saúde, contudo, o termo pode ser definido como um grupo de regras, normas, padrões e especificações que regulamentam determinada prática. E a odontologia, como você mesmo sabe, faz uso de inúmeros protocolos. Existem […]
Odontofobia: Como Acalmar O Seu Paciente Durante Uma Consulta?
Você já deve ter ouvido falar que o cirurgião-dentista está entre os profissionais que mais causam medo em seus pacientes. Tanto é verdade que existe até um termo utilizado para denominar esse medo: a odontofobia. E é claro que esse temor afastam pacientes que, mesmo apresentando necessidades de realizar procedimentos odontológicos, resistem e preferem se […]
Entenda a Importância de Uma Secretária Bem Treinada!
O bom atendimento de um consultório odontológico vai muito além dos serviços prestados pelos dentistas. Para avaliar a qualidade dos tratamentos e procedimentos, o paciente considera também a performance de atendimento envolvendo toda a equipe, desde o primeiro contato por telefone, o atendimento na recepção dos consultório, a limpeza e organização das instalações, o contato […]
Saiba o poder do Marketing de Relacionamento com seus Pacientes
Em uma clínica odontológica, um erro muito comum é quando os profissionais imaginam que, para cativar um paciente precisam apenas fazer uma limpeza ou extração sem dor. Os pacientes de uma clínica, de certa forma, também são clientes e, por isso, é preciso construir com eles um laço de relacionamento, que faça com que eles […]
Saiba como usar a Internet como aliado para captar Pacientes.
Para um dentista, assim como para qualquer outro profissional, a internet é uma ótima plataforma para captar clientes. Afinal a exposição de uma pessoa se torna muito maior quando ela está online, bem como seu alcance. Ao contrário dos outros profissionais, que podem abertamente fazer propaganda de seus serviços, os dentistas precisam se ater a […]
