Desenvolvendo Empatia na Prática Odontológica: Uma Abordagem Integral
Por Fábio Iwakura – A odontologia nunca foi somente cuidar dos problemas bucais; ela envolve cuidar das pessoas como um todo. Na prática odontológica, o foco muitas vezes recai sobre habilidades técnicas e conhecimento científico, mas há um aspecto igualmente importante que frequentemente é negligenciado: a empatia. Desenvolver empatia com os pacientes não só melhora […]
O estrago que um paciente insatisfeito pode fazer em seu consultório
Nunca na estória desse país o cliente teve tanto poder de causar estragos na vida das organizações. Oferecer experiências negativas ao seu paciente é um grande risco para a imagem e a saúde do seu negócio. O seu paciente deixou de ser paciente e passivo há muito tempo. Uma escorregadela da […]
Cuidado com os seus atrasos no atendimento
Todas as vezes que você, dentista, atrasa um atendimento, gera um grande descontentamento em seu paciente. Sabemos que imprevistos acontecem, mas você deve evitar que atrasos se tornem algo corriqueiro em seu consultório. Neste vídeo, você aprende a evitar os atrasos, calculando melhor o tempo de atendimento de cada paciente, e também o […]
O seu paciente já não é mais tão paciente
A única certeza que temos é que tudo muda, e com uma grande velocidade. Essa frase não é novidade para você, certamente. Assim como não é novidade o fato de que toda mudança pode gerar oportunidades ou ameaças à sua atividade. Acredito que a mudança mais significativa relativa ao seu negócio diga respeito à […]
