Você não pode tratar os pacientes da mesma maneira!
– Por: Fábio Iwakura – Eu sei que você foi “educado” a tratar todos os seus pacientes de forma igualitária, sem distinção de raça, cor, gênero, poder financeiro. Nestes aspectos, você está correto! Mas eu vou te mostrar, neste artigo, que, apesar disso, você não pode tratar os seus pacientes da mesma maneira! Continue comigo […]
Desenvolvendo Empatia na Prática Odontológica: Uma Abordagem Integral
Por Fábio Iwakura – A odontologia nunca foi somente cuidar dos problemas bucais; ela envolve cuidar das pessoas como um todo. Na prática odontológica, o foco muitas vezes recai sobre habilidades técnicas e conhecimento científico, mas há um aspecto igualmente importante que frequentemente é negligenciado: a empatia. Desenvolver empatia com os pacientes não só melhora […]
O estrago que um paciente insatisfeito pode fazer em seu consultório
Nunca na estória desse país o cliente teve tanto poder de causar estragos na vida das organizações. Oferecer experiências negativas ao seu paciente é um grande risco para a imagem e a saúde do seu negócio. O seu paciente deixou de ser paciente e passivo há muito tempo. Uma escorregadela da […]
