O seu paciente não é um cifrão!
– Por: Fábio Iwakura – Você já parou para pensar como anda enxergando os pacientes da sua clínica odontológica? Nos últimos anos, um discurso perigoso tem ganhado espaço entre dentistas empreendedores: o de que o sucesso depende de atrair apenas o chamado “paciente high ticket”. Essa visão, além de desumana, coloca em risco a credibilidade […]
Negociação: um jogo de perde-perde
Por: Fábio Iwakura Negociar com pacientes pode parecer, à primeira vista, apenas mais uma etapa do processo de vendas dentro da sua clínica odontológica. Mas por trás de cada conversa sobre preço, condições de pagamento ou descontos, existe um jogo silencioso e delicado em que tanto o dentista quanto o paciente estão, de alguma forma, […]
Descontos na odontologia: o que muda com a decisão do CADE?
– Por: Fábio Iwakura – Imagine a seguinte situação: você recebe um paciente interessado em um tratamento, mas ele menciona que viu uma promoção em outra clínica e quer um desconto. Até pouco tempo, oferecer descontos era uma prática que poderia gerar problemas com o Conselho Regional de Odontologia, mas agora isso mudou. A recente […]
Você recebe pelo que você vale!
Por: Fábio Iwakura – Muitos dentistas reclamam que os pacientes não os valorizam, que questionam seus preços, não seguem suas orientações e até desmarcam consultas sem aviso. Mas será que o problema está apenas nos pacientes? Você já parou para refletir se está se valorizando da maneira correta? Será que suas atitudes, sua postura e […]
O perigo de se buscar resultados “extraordinários” na odontologia
– Por: Fábio Iwakura – O mercado odontológico tem sido invadido por uma onda de “gurus da internet” que prometem faturamentos milionários, agendas lotadas e resultados extraordinários. Essas promessas, à primeira vista, podem parecer atraentes, mas escondem riscos sérios para os dentistas que os perseguem sem uma análise criteriosa. Neste artigo, quero conversar diretamente com […]
E se o Instagram acabar?
Por: Fábio Iwakura – A recente decisão da Meta, controladora do Facebook e Instagram, de não averiguar as publicações feitas em suas plataformas despertou preocupações no mundo inteiro, inclusive aqui no Brasil, onde as autoridades discutem medidas para combater as notícias falsas. Entre as possibilidades, o Supremo Tribunal Federal (STF) existe até a possibilidade de […]
Fim de ano: hora de fazer um balanço do seu negócio
Por: Fábio Iwakura O final de ano é uma excelente oportunidade para refletirmos sobre o que conquistamos e aprendemos. É um momento único de pausa em meio à correria diária, ideal para olhar para trás, avaliar os resultados e pensar no futuro. Para os cirurgiões-dentistas, esse exercício é essencial, especialmente para aqueles que desejam consolidar […]
A experiência do paciente como diferencial do atendimento
Por: Fábio Iwakura – A experiência do paciente é um conceito que tem ganhado cada vez maisrelevância na odontologia contemporânea. Num mercado altamente competitivo,onde os serviços se tornam cada vez mais padronizados, é a experiência dopaciente que pode diferenciar uma clínica odontológica das demais, criando laçosde confiança e fidelidade. Mas o que, exatamente, significa a […]
O que o dentista empreendedor pode aprender com o legado de Sílvio Santos
O Brasil se despede de um dos maiores ícones da comunicação e do empreendedorismo: Silvio Santos. Mais do que um apresentador de televisão, Silvio foi um verdadeiro visionário, que construiu um império empresarial partindo do zero, com uma combinação única de carisma, estratégia e determinação. Neste momento de despedida, é essencial refletirmos sobre o legado […]
Você não pode tratar os pacientes da mesma maneira!
– Por: Fábio Iwakura – Eu sei que você foi “educado” a tratar todos os seus pacientes de forma igualitária, sem distinção de raça, cor, gênero, poder financeiro. Nestes aspectos, você está correto! Mas eu vou te mostrar, neste artigo, que, apesar disso, você não pode tratar os seus pacientes da mesma maneira! Continue comigo […]
Descentralização e delegação de poder: o caminho da liderança plena
– Por: Fábio Iwakura – Dentro da gestão de pessoas, a descentralização e a delegação de poder é um tema crucial para o sucesso de qualquer negócio. Em meio às demandas diárias e ao desejo de garantir o melhor atendimento aos pacientes, muitos cirurgiões-dentistas proprietários de clínicas adotam uma abordagem centralizadora, retendo para si todas […]
Avaliação de desempenho como ferramenta para o desenvolvimento dos funcionários
– Por: Fábio Iwakura – A avaliação de desempenho é uma prática essencial em qualquer ambiente de trabalho, e nas clínicas odontológicas não é diferente. Trata-se de um processo sistemático e contínuo de avaliar o desempenho individual dos funcionários em relação aos objetivos e expectativas estabelecidos pela clínica. – Importância da Avaliação de Desempenho A […]