O estrago que um paciente insatisfeito pode fazer em seu consultório
Nunca na estória desse país o cliente teve tanto poder de causar estragos na vida das organizações. Oferecer experiências negativas ao seu paciente é um grande risco para a imagem e a saúde do seu negócio. O seu paciente deixou de ser paciente e passivo há muito tempo. Uma escorregadela da […]
O que o ano de 2018 reserva para a sua atividade?
Empreendedor da Odontologia, você tem idéia do que 2018 reserva para você? 2018 será um ano perdido, por causa da Copa do Mundo, eleições presidenciais? Como estará a economia e como ela influenciará o seu negócio? Atendendo a inúmeros pedidos, eu gravei este vídeo comentando sobre as projeções econômicas para este ano que […]
O que você entende sobre inflação?
O que explica o fato do preço do combustível ter aumentado quase 10% no ano passado, o gás de cozinha ter subido mais de 15% e o governo anunciar inflação de menos de 3% em 2017? Você não consegue entender essa disparidade? Fique tranquilo que você não é o único a não compreender a […]
Cuidado com os seus atrasos no atendimento
Todas as vezes que você, dentista, atrasa um atendimento, gera um grande descontentamento em seu paciente. Sabemos que imprevistos acontecem, mas você deve evitar que atrasos se tornem algo corriqueiro em seu consultório. Neste vídeo, você aprende a evitar os atrasos, calculando melhor o tempo de atendimento de cada paciente, e também o […]
Como fazer uma pesquisa com seus pacientes
A pesquisa de satisfação é uma ótima ferramenta para conhecer a experiência dos seus pacientes em seu consultório. Neste vídeo, o nosso consultor ensina você a fazer uma pesquisa com seus pacientes, de forma simples, objetiva e eficaz. Aprenda a construir um formulário de pesquisa utilizando apenas três perguntas simples. E não se […]
Como realizar reuniões produtivas
Fazer reuniões com sua equipe é de muita importância para o bom andamento do seu negócio. O grande desafio dos Empreendedores da Odontologia é realizar reuniões que sejam produtivas o objetivas. Neste vídeo, o nosso consultor Fábio Iwakura dá 5 dicas de como realizar uma reunião que atinja os seus propósitos, sem se […]
Tempo de consulta de avaliação
Quanto tempo, você dentista, reserva para uma consulta de avaliação? Você precisa de tempo para fazer uma boa avaliação, conhecer seu paciente e apresentar o plano de tratamento. Precisa também de tempo para negociar o orçamento e concretizar a venda. Saiba que quanto mais tempo você dedica a atender um paciente para uma […]
O seu paciente já não é mais tão paciente
A única certeza que temos é que tudo muda, e com uma grande velocidade. Essa frase não é novidade para você, certamente. Assim como não é novidade o fato de que toda mudança pode gerar oportunidades ou ameaças à sua atividade. Acredito que a mudança mais significativa relativa ao seu negócio diga respeito à […]
