Por: Fábio Iwakura
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Se você é dentista e está preocupado, indignado ou confuso com a recente decisão do CADE, você não está sozinho. Muitos colegas estão se perguntando:
- “A odontologia virou um comércio?”
- “Será que os pacientes só vão escolher pelo preço?”
- “Como posso competir se minha clínica não quer baixar os preços?”
- “Meu faturamento vai despencar?”
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Essas dúvidas são compreensíveis. Afinal, vocês foram formados para priorizar a qualidade do atendimento, a técnica e o respeito pelo paciente, e não para disputar clientes com base em promoções.
A boa notícia? Nem tudo está perdido. Na verdade, essa mudança pode ser uma grande oportunidade para quem souber se posicionar corretamente.
Ao longo deste artigo, eu vou ajudá-lo a entender como lidar com essa nova realidade sem desvalorizar o seu trabalho.
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A Concorrência Sempre Existiu – O Que Mudou Agora?
Antes de mais nada, vamos encarar um fato: sempre existiram clínicas que cobravam barato e pacientes que escolhiam pelo menor preço.
A diferença é que, agora, a divulgação desses descontos será mais transparente e acessível. Mas isso não significa que todos os pacientes vão correr para as clínicas mais baratas.
Pense na sua própria experiência:
Você sempre escolhe o produto mais barato? Ou, em alguns casos, prefere pagar mais por qualidade e segurança?
Você trocaria um serviço confiável por um mais barato, mas duvidoso?
O mesmo acontece na odontologia. Sempre haverá pacientes que buscam apenas preço, mas também existem aqueles que valorizam qualidade, atendimento diferenciado e confiança no profissional.
A pergunta mais importante não é “Como vou competir com preços baixos?”, e sim: “Como posso me destacar e atrair os pacientes certos para minha clínica?”
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Os Dois Caminhos: Em Qual Você Quer Estar?
Com a liberação da divulgação de descontos pelo CADE, surgem duas estratégias principais para os dentistas:
1. Modelo de Preços Baixos (Clínicas Populares)
- Atendimento em grande volume
- Estrutura otimizada para alta rotatividade
- Custos operacionais reduzidos ao máximo
- Tratamentos padronizados e preços altamente competitivos
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Esse modelo funciona para clínicas que sabem operar com eficiência, mantendo um fluxo constante de pacientes e reduzindo custos sem comprometer a qualidade mínima exigida.
Se esse não for o seu objetivo, então seu caminho é outro.
2. Modelo de Alto Valor Percebido (Clínicas de Qualidade e Experiência)
- Atendimento personalizado e humanizado
- Uso de tecnologia avançada e materiais de primeira linha
- Ambiente sofisticado e confortável para os pacientes
- Equipe altamente qualificada e especializada
- Marketing que destaca qualidade, confiança e segurança
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Nesse modelo, o diferencial não é o preço, mas a experiência que o paciente recebe.
E acredite: há muitas pessoas dispostas a pagar mais por um serviço de qualidade, desde que entendam o valor que estão recebendo.
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Como Se Diferenciar e Atrair os Pacientes Certos?
Se sua clínica não quer entrar na briga por preços baixos, você precisa mostrar ao paciente por que seu serviço vale mais.
1. Destaque Seus Diferenciais de Forma Clara
Se sua clínica tem algo especial, deixe isso claro!
- Erro: Só falar de preços e promoções.
- Acerto: Explicar por que seu serviço é melhor e mais confiável.
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Se o paciente entende o valor do seu trabalho, ele não vai se importar em pagar mais por um serviço diferenciado.
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2. Foque no Relacionamento, Não Apenas na Venda
Um paciente bem atendido e fidelizado dificilmente troca de dentista por causa de preço.
- Tenha um atendimento acolhedor e personalizado.
- Mantenha contato pelo WhatsApp para acompanhamento e lembretes.
- Ofereça benefícios para pacientes fiéis (como check-ups periódicos).
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Pacientes que sentem que você realmente se importa com eles não vão te abandonar por causa de um desconto na concorrência.
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3. Use Promoções de Forma Inteligente (Sem Desvalorizar Seu Trabalho)
Se quiser utilizar descontos, faça isso de forma estratégica:
- Ofereça bônus em vez de desconto: “Feche seu clareamento e ganhe um voucher de desconto para o clareamento de seu marido ou esposa”.
- Crie descontos limitados: “Somente para novos pacientes neste mês.”
- Forme parcerias estratégicas: Combine promoções com fisioterapeutas ou pediatras.
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Dessa forma, você gera interesse sem prejudicar sua imagem profissional.
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A Odontologia Não Acabou – Ela Apenas Evoluiu
A decisão do CADE trouxe mudanças, mas não destruiu a odontologia.
Sim, a concorrência pode ficar mais forte. Mas isso não significa que você precisa se desesperar ou baixar seus preços.
Pacientes que escolhem apenas pelo menor preço sempre existiram e sempre existirão. Mas os pacientes que valorizam um atendimento diferenciado também continuarão existindo – e são esses que você deve atrair.
Agora é a hora de se posicionar com inteligência, comunicar seus diferenciais e mostrar o valor real do seu trabalho.
- Seja um dentista que oferece mais do que apenas um tratamento – ofereça uma experiência.
- Construa autoridade e confiança para que os pacientes vejam você como referência.
- Destaque-se pelo que você faz de melhor, e não pelo preço que cobra.
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Se fizer isso, não precisará temer essa nova realidade – pelo contrário, poderá crescer ainda mais, atraindo os pacientes certos para sua clínica.
A odontologia continua forte. Agora, cabe a você decidir como quer atuar nesse novo cenário.
